Política de Privacidade

01 — Introdução

Nosso compromisso com a sua privacidade

A Horavé — com sede na Rua Augusta, 1508, Consolação, São Paulo — SP, 01304-001 — trata os dados pessoais dos seus clientes e visitantes com responsabilidade e transparência. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, como os usamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos. O documento está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Em caso de dúvidas, entre em contato com nosso responsável pelo tratamento de dados: [email protected].

02 — Dados que coletamos

Quais informações tratamos

Coletamos apenas os dados necessários para prestar nossos serviços e responder às suas solicitações:

Nome completo — para identificação e personalização do atendimento
Endereço de e-mail — para comunicação sobre orçamentos, prazos e entrega
Número de telefone — quando fornecido voluntariamente, para agilizar o contato
Informações sobre o relógio — marca, modelo e condição, necessárias para o serviço
Dados de navegação — endereço IP, páginas visitadas e tempo de sessão, coletados automaticamente por cookies analíticos (somente com consentimento)

Não coletamos dados sensíveis, financeiros ou de documentos de identificação.

03 — Base legal e finalidade

Por que e com qual fundamento tratamos seus dados

Execução de contrato (art. 7º, V, LGPD): tratamos seus dados para prestar os serviços solicitados — revisão de movimento, polimento, troca de vidro — e para comunicar sobre prazo e entrega.
Consentimento (art. 7º, I, LGPD): para cookies não essenciais e para envio de comunicações promocionais, solicitamos seu consentimento expresso, que pode ser retirado a qualquer momento.
Legítimo interesse (art. 7º, IX, LGPD): para melhoria dos nossos serviços e análise de uso do site, desde que não prevaleçam seus direitos e liberdades fundamentais.

Os dados são mantidos pelo período necessário à prestação do serviço e por até 5 anos após o encerramento do relacionamento, salvo obrigação legal diversa.

04 — Uso dos dados

Como utilizamos suas informações

Responder a solicitações de orçamento e agendamento
Comunicar o andamento e a conclusão dos serviços
Manter o histórico de serviços prestados à sua peça
Melhorar a experiência de navegação no site (com consentimento)
Cumprir obrigações legais e regulatórias aplicáveis

Não vendemos, alugamos ou comercializamos seus dados pessoais com terceiros.

05 — Compartilhamento

Com quem compartilhamos seus dados

Podemos compartilhar dados com prestadores de serviço que auxiliam na operação do site e do negócio, como provedores de hospedagem e ferramentas de análise, sempre sob contratos que garantem o tratamento adequado dos dados. Não realizamos transferências internacionais de dados.

Em caso de obrigação legal, podemos fornecer dados a autoridades competentes, nos limites da legislação brasileira.

06 — Cookies

Informações sobre cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como os visitantes interagem com nossas páginas. Cookies não essenciais só são ativados com seu consentimento. Para saber mais e gerenciar suas preferências, consulte nossa Política de Cookies.

07 — Medidas de segurança

Como protegemos seus dados

Transmissão de dados via protocolo HTTPS com criptografia TLS
Acesso interno restrito às pessoas que precisam dos dados para exercer suas funções
Armazenamento em servidores com controles de acesso e monitoramento
Procedimento de notificação em caso de incidente de segurança, conforme exigido pela LGPD

08 — Seus direitos

Direitos do titular de dados (LGPD, art. 18)

Você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

Confirmação da existência de tratamento
Acesso aos dados tratados
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
Portabilidade para outro fornecedor de serviço
Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
Informação sobre compartilhamento com terceiros
Revogação do consentimento a qualquer momento

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected]. Responderemos em até 15 dias úteis. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD — www.gov.br/anpd).

09 — Links externos

Sites de terceiros

Este site pode conter links para páginas externas. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade de sites de terceiros e recomendamos a leitura das respectivas políticas antes de fornecer qualquer dado.

10 — Menores de idade

Proteção de crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Se tomarmos conhecimento de que recebemos dados de um menor sem consentimento dos responsáveis, procederemos à exclusão imediata.

11 — Atualizações

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data de atualização sempre constará no topo do documento. O uso continuado do site após alterações indica aceitação da versão vigente. Para alterações relevantes, informaremos por e-mail os clientes cadastrados.

12 — Contato

Responsável pelo tratamento de dados

Horavé
Rua Augusta, 1508 — Consolação, São Paulo — SP, 01304-001
E-mail: [email protected]
Telefone: +55 11 96285-7413